É um meio de resolver, consensualmente, os conflitos. As decisões cabem aos envolvidos, e o conciliador atua como facilitador do acordo.

É uma forma rápida e eficaz de resolver conflitos. Assim, evita-se o confronto na Justiça, que pode gerar processos caros e demorados. Não há vencedores e vencidos e, sim, pacificados.